Política de frete
Envio
Origem do Envio:
- Produtos para Austrália e Nova Zelândia: enviados da Austrália.
- Produtos para EUA e Canadá: enviados do armazém dos EUA.
- Produtos para Brasil: enviados do armazém no Brasil.
- Produtos para China, Japão, Coreia do Sul, Vietnã e Ásia: enviados do armazém na China.
- Outros países: geralmente enviados da Austrália.
Processamento de Pedidos:
Os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis (exceto finais de semana e feriados), após a confirmação do pedido e pagamento.
Obs.: Podem ocorrer atrasos devido ao alto volume de pedidos ou problemas nos serviços postais fora do nosso controle.
Taxas de Envio Doméstico (Austrália)
- Pedidos acima de $1 AUD: frete padrão grátis.
- Frete expresso: $15 AUD para cada 2 kg.
Taxas de Envio Internacional (frete aéreo padrão)
- EUA e Canadá: Grátis (2 a 7 dias úteis).
- Brasil: Grátis (2 a 9 dias úteis).
- Japão, China, Coreia do Sul, Vietnã e Ásia: Grátis (2 a 9 dias úteis).
- Demais países: Grátis (3 a 18 dias úteis).
Taxas e Impostos de Importação:
Os pedidos podem estar sujeitos a impostos de importação e taxas (incluindo IVA) no momento da chegada ao país de destino. Esses custos são de responsabilidade do cliente.
Acompanhamento do Pedido
- Após o envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento.
- O rastreamento pode levar até 48 horas para ser atualizado.
Se não receber seu pedido:
- Austrália: Entre em contato se o pedido não chegar em até 10 dias úteis após a confirmação do envio.
- Internacional: Entre em contato se não chegar em até 18 dias úteis.
Envie um e-mail para mail@beradsports.com com seu nome e número do pedido.
Política de Devoluções e Trocas
Garantias:
- Garantimos produtos com defeitos de fabricação ou materiais.
- Substituímos itens danificados durante o envio ou enviados incorretamente.
Regras Específicas:
- Não substituímos decks que quebraram durante o uso, pois isso não é considerado defeito.
- Decks novos podem ser mais suscetíveis a quebras por serem mais rígidos.
- Se houver defeito evidente (como madeira com nós ou descolamento de camadas), entre em contato enviando fotos detalhadas do problema.
Procedimento de Devolução:
- Entre em contato por e-mail explicando o problema.
- Após análise, forneceremos um número de retorno e instruções.
- Em casos de defeito, reembolsaremos o custo do envio de retorno e enviaremos um novo produto.
ATENÇÃO: Não envie nada sem obter um número de retorno.
Para mais informações, entre em contato:
📧 mail@beradsports.com